Conditions Générales de Vente – Lumière et Sérénité
Dernière mise à jour : 30 janvier 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations proposées par Lumière et Sérénité dans le cadre d’accompagnements thérapeutiques, de séances de bien-être, de soins énergétiques, d’ateliers et de services associés.
Toute prise de rendez-vous, réservation en ligne, achat de forfait ou de bon cadeau implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Nature des prestations
Lumière et Sérénité propose notamment :
• accompagnements thérapeutiques psycho-émotionnels
• séances de sophrologie, hypnose, art-thérapie
• soins énergétiques et pratiques de bien-être
• accompagnements personnalisés pour adultes, enfants et adolescents
• ateliers collectifs et stages
Les prestations ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou psychologique.
Aucun diagnostic médical n’est établi.
2. Prise de rendez-vous et réservation
Les séances peuvent être réservées :
• via le site internet
• par téléphone, email ou message
Toute réservation devient ferme après confirmation.
3. Tarification
3.1 Accompagnements thérapeutiques globaux
Les accompagnements sont proposés à tarification libre et consciente, avec un montant minimal de 20 € par heure.
Chaque client reste libre de contribuer selon ses possibilités.
3.2 Prestations à tarifs affichés
Certaines prestations disposent de tarifs communiqués sur le site.
Les prix sont exprimés en euros et applicables au moment de la réservation.
4. Remboursement mutuelle
Certaines séances peuvent être prises en charge selon les contrats de mutuelle.
Des factures peuvent être délivrées sur demande.
Il appartient au client de se renseigner auprès de son organisme.
5. Modalités de paiement
Le règlement s’effectue :
• à la réservation ou à l’issue de la séance
• par espèces, virement ou tout autre moyen accepté
6. Annulation et retard
Toute annulation doit être signalée au minimum 24 heures à l’avance.
En cas d’annulation tardive ou d’absence non justifiée, la séance pourra être facturée.
Tout retard pourra entraîner une réduction de la durée de la séance sans modification du tarif.
Au-delà de 15 minutes sans information préalable, la séance pourra être annulée.
7. Bons cadeaux
Les bons cadeaux :
• sont valables pour la durée indiquée
• ne sont ni remboursables ni échangeables
• peuvent être cédés sauf mention contraire
Tout bon non utilisé avant expiration est perdu.
8. Forfaits
Les forfaits comprennent un nombre défini de séances.
Ils sont :
• non remboursables après démarrage
• valables sur une durée déterminée
• nominatifs sauf accord préalable
Toute interruption du client ne donne lieu à aucun remboursement.
9. Ateliers et séances collectives
L’inscription peut nécessiter un paiement anticipé.
Annulation par le client :
• plus de 48h avant → report possible
• moins de 48h avant → aucun remboursement
Annulation par Lumière et Sérénité : report ou remboursement proposé.
10. Responsabilité
Les prestations relèvent de l’accompagnement thérapeutique non médical et du bien-être.
Lumière et Sérénité ne saurait être tenue responsable des décisions personnelles prises par le client.
11. Confidentialité
Toutes les informations partagées lors des séances sont strictement confidentielles.
12. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site et au RGPD.
13. Force majeure
Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas d’événement indépendant de la volonté de Lumière et Sérénité.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
15. Acceptation
Toute réservation, achat ou participation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
En réservant une séance, vous reconnaissez avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente et les accepter.