Lumière et Sérénité – Virginie Certa
Dernière mise à jour : 08/08/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Lumière et Sérénité, représentée par Virginie Certa, exerçant sous le statut d’auto-entrepreneur, dont le siège est situé à Rue du Presbytère 05700 Trescléoux.
1. Objet des prestations
Lumière et Sérénité propose des prestations de coaching, accompagnement personnel, soins énergétiques et bien-être, notamment :
- Accompagnement à la fin de vie
- Coaching spécialisé en accompagnement du Deuil
- Coachings et accompagnements en développement personnel
- Techniques de libérations émotionnelles
- Accompagnements énergétiques
- Accompagnements en santé naturelle
- Accompagnements vers l’apaisement
- Accompagnements transgénérationnels et cellulaires
- …
A l’aide de nombreux outils, adaptés en fonction des besoins individuels.
Ces prestations sont des accompagnements de développement personnel, de bien-être et de soutien émotionnel, qui ne remplacent pas un suivi médical ou psychologique.
2. Prix et modalités de paiement
2.1 Prix libres et conscients
- Certains ateliers peuvent être proposés à tarifs libres et conscients (ceci est précisé lors des communications concernant les ateliers), ce qui signifie que le client choisit le montant de sa contribution en fonction :
- de ses moyens financiers,
- de la valeur perçue de l’accompagnement reçu.
- Des tarifs indicatifs sont communiqués à titre légal et informatif sur le site et/ou lors de la prise de rendez-vous.
- Le règlement se fait en fin de séance ou en fin de cycle d’accompagnement, par les moyens suivants :
- Espèces
- Virement bancaire
- Chèque
- Paiement en ligne
2.2 Tarifs fixes
Certaines prestations, telles que :
- Massages
- Soins énergétiques
- Accompagnements et coachings
- Et toutes les autres prestations figurant dans la rubrique « tarifs » avec un tarif spécifique indiqué
font l’objet d’un prix fixe communiqué sur le site.
Certains règlements peuvent être réalisés en plusieurs fois, après accord.
3. Prise de rendez-vous et annulation
- Les rendez-vous peuvent être pris :
- par téléphone, SMS ou Whatsapp au 06 67 23 01 24
- par e-mail à lumiere.serenite@gmail.com
- via le formulaire « prise de rendez-vous » du site internet.
- Annulation : toute séance annulée moins de 24 heures à l’avance pourra être facturée ou déduite du forfait en cours, sauf cas de force majeure.
4. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation :
- Pour toute prestation réservée à distance (en ligne ou par téléphone), le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la confirmation de réservation.
- Exception : si la prestation a commencé ou est exécutée avant la fin de ce délai, le client reconnaît perdre son droit de rétractation.
5. Responsabilités et obligations
- Les prestations de Lumière et Sérénité sont des accompagnements de bien-être et de développement personnel.
- Elles ne se substituent en aucun cas à un diagnostic médical, à un traitement médical ou à un suivi psychologique.
- Le client s’engage à informer le praticien de tout suivi médical ou traitement en cours, afin d’adapter l’accompagnement si nécessaire.
6. Confidentialité et protection des données
- Toutes les informations échangées lors des séances sont strictement confidentielles.
- Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles sur simple demande à lumiere.serenite@gmail.com.
7. Litiges et médiation
- En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité Lumière et Sérénité pour trouver une solution amiable.
- À défaut d’accord, le client peut saisir le médiateur de la consommation compétent ou la juridiction compétente en France.
8. Acceptation des CGV
Toute réservation d’une prestation implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.